Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp giấy tờ hợp lệ một lần trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên từ tài khoản

Là văn bản quy định quyền lợi và trách nhiệm giữa bạn và nền tảng. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung này.

Tài khoản tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh. Bạn vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục quyền truy cập.

Là mức tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định theo điều khoản tài khoản. Mức giới hạn cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu điều chỉnh bởi phần chính sách giao dịch. Ví cần được xác minh khớp tên tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.

Hoàn tiền chỉ áp dụng khi lỗi phát sinh từ phía nền tảng, ví dụ giao dịch bị lỗi kỹ thuật. Yêu cầu hoàn tiền cần gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.